Media Markt Kutudan Kırık Çıkan Televizyon

Herhangi bir geri dönüş olmadı bekliyorum arayan soran yok

Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Bundan sonra hukuki olarak hakkımı arıyorum. Firma hiçbir şekilde ilgilenmedi. Uzak durun bu firmadan.

02.02.2024 tarihinde Media Markt tarafından arandım ürün değişimi için ürünü Adana m1 Media Markt mağazasına bırakmam gerektiği söylendi. 03.02.2024 tarihinde bulunduğum il Niğde'den 6.000,00Tl karşılığında nakliye aracı tutaraktan Adana mağazasına ürünü gönderdim. Adana mağazası ürünümü teslim almıyor müşteri hizmetleri mağaza prosedürünü bilmez bizim adımıza karar veremez çok biliyorsa gelsin kendisi yapsın gibisinden saygısızca konuşmalara şahit oldum ve ürünümü hala almamakta ısrarcılar nakliye aracını kapıda bekletmekteler. Hem beni mağdur edip hem de şahsıma saygısızca davranılmaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam edilecekse hukuki yollara başvuracağımı buradan bildiriyorum.

Güncelleme Adana Media Markt mağazası ürünü teslim aldı benden Philips'i aramamı değişim ve iade raporunu taraflarına göndermemi istediler bu şekilde herhangi bir şekilde işlem yapılamayacağını belirttiler. Bende Philips'i aradım değişim ve iade raporu veremeyeceklerini bana vermiş oldukları servis raporunda kutunun hasarsız olduğunu kurulum için servis tarafından açıldığı esnada kırık çıktığını belgeleyen rapor verdikleri bu raporla Media Markt mağazasının işlem yapabileceğini belirttiler. Televizyonun kırığının Philips tarafında sorumluluğu olmadığını ve kırılmasının Media Markt tarafından depolama esnasında kırıldığını belirttiler. Benim mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve televizyonumun bir an önce yenisi ile değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep etmekteyim.

+1

Philips yetkili servis tarafından kutuda hasar olmadığı kanıtlanan ve ilk kurulumda kırık çıktığı adına düzenlenen kanıtlar ektedir.

Müşteri hizmetleri sema denilen çalışanınız hiçbir şeyden haberi yok. İş bilmeyen insanları niye müşteri temsilcisi diye koyuyorsunuz oraya. Sizinle mahkemede görüşeceğiz! Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. Bundan sonra hukuki olarak görüşürüz. Terbiyesizler!

Dalga geçer gibi arayıp ses vermeyip kapatıyorlar. Şikayet ettim sonucu bekliyorum. Dava da açacağım. Bu markadan alışveriş yaparken bin kere düşünmelisiniz. Aksi halde benim gibi mağdur olursunuz. Resmen dalga geçiyorlar. Asla muhatap bulamıyorsunuz. Ancak kayıt oluşturuyorlar. Uzak durmalısınız. Lütfen başka kurumsal tercih edin. Çünkü bunların kurumsallıkla alakası yok