Media Markt Kullanılmış Ve Orijinal Olmayan Bir Ürünü Bana Sattı!

Merhaba, maalesef bir kurumun itibarı, sadece yapılan itibar çalışmalarıyla sağlanmıyor. Satış veya hizmet sonrası müşterilerin taleplerini dikkate almak, müşterileri doğru şekilde yönlendirmek ve haklı bir bildirim varsa onu dikkate almak da itibar çalışmalarının bir parçasıdır. 14 Kasım 2023 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM mağazasından Huawei FreeBuds 5i model bir kulaklık satın aldım. Kulaklık kutusu içerisinden, internetteki kutu açılış videolarında görülen beyaz koruyucu jelatin çıkmadı ve kulaklık silikonlarının üzerinde kulak kiri vardı. Ürünün kullanılmış olduğu açıkça belli olmasına rağmen, Media Markt mağazası 'farklı serilerde farklı kutu içerikleri olabileceği' gibi Huawei tarafından kabul edilmeyen bir açıklama yaptı. Oysaki bu kutular belli bir standardizasyonda üretiliyor ve kutu içerikleri değişmiyor. Satın aldığım ürünün orijinal ve kullanılmamış olduğu konusunda ciddi kuşkularım var. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Ancak yine de Media Markt'tan alışveriş yapmayı düşünen tüm kullanıcıları, alacakları ürünün orijinal ve kullanılmamış olacağı konusunda kuşkuyla yaklaşmaları için uyarmak ve sorgulamaya teşvik etmek isterim. Ayrıca Media Markt'ın satış sonrasında sattığı ürünün arkasında durmayacağını da bilmenizi isterim.