Media Markt Koenic Süpürge Arızası Garantili Çözüm Yok Ve İade Gecikmesi

İrem

239

Media Markt Özdilek şubesinden aldığımız koenic marka süpürgemiz, hem sigortası hem de garantisi bulunmasına rağmen arızalandı. Ürünü 8 Şubat tarihinde Zorlu şubesindeki servise teslim ettik ancak 21 iş günü dolmasına rağmen ne süpürgemiz tarafımıza teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu süre içinde Media Markt ve servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı. İlk başta ürünün servis tarafından kabul edilmediği, ardından servise hiç gönderilmediği söylendi. Sigortanın devreye girmesini talep ettiğimizde ise bu kez ürünü tekrar servise göndereceklerini, yetkili servis bulamadıklarını ifade ettiler. Son görüşmemizde ise ürünün tamirde olduğu bilgisi verildi. Aynı ürün için her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler almamıza rağmen somut bir sonuç elde edemedik.

Tüm bu aksaklıklar ve 21 iş günlük yasal sürenin aşılmış olmasına rağmen halen mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle, koenic marka süpürgemizin yenisi ile değiştirilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçte hem zaman hem güven kaybı yaşadığımız için, mağduriyetimizin gecikmeden giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.