Media Markt Kırık Tablet Onarımını Reddetti, Çek Kullanımını Kısıtladı

Diyarbakır Forum AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Huawei marka bir tablet aldım. Tableti satın aldıktan kısa süre sonra şarja takarken elimden düştü ve sol alt köşesinde çok küçük bir kırık oluştu. Ürünümü kaskosu olduğu için incelemeye gönderdiler ancak ekran maliyeti ve parça tedariği gibi gerekçelerle tableti onarmayacaklarını söylediler.

Tamir etmek yerine ürün bedelinin yüzde yetmişi olarak 4.199 TL tutarında hediye çeki verdiler. Benim beklentim tabletimin onarılmasıydı fakat bu yapılmadı, üstüne bir de verilen hediye çekini doğru düzgün kullanamadım. Mağazadan tekrar aynı ürünü almak istedim, ancak istediğim tablet mağazada yoktu. Bu nedenle Media Markt’ın internet sitesinden almak istedim, kalan farkı da kartla ödeyecektim. Fakat hediye çekinin üzerinde yazan tutarın üstünde bir ürün alamayacağım, sadece çek tutarı kadar ürün alabileceğim söylendi ve talebim kabul edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hem tabletten oldum hem de hediye çeki kısıtlamaları nedeniyle mağdur durumdayım. Tabletimin tamir edilmesini ya da en azından hediye çekini internet sitesi ve mağazalarda, üzerini farkını ödeyerek istediğim tableti alabilecek şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.