Çözüldü

Media Markt Kargo Takip İptali ve Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

Bekir

446

Bekir'in Teşekkür Mesajı

“Ürün kargo şirketi kaynaklı gecikme yaşandı. Gönderici firma sorun çözümünde yardımcı oldu”

20.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iki ayrı siparişle Altus al km 954 m 9 kg e Enerji Sınıfı ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, Media Markt sipariş ekranında ürünlerin 01.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi göründü ve taşıyıcı firma olarak Kartur Lojistik belirtiliyordu.

Bugün itibarıyla siparişlerimi kontrol ettiğimde Media Markt ekranında kargoya teslim edildi olarak görünüyor; ancak Kartur üzerinden sorgulama yaptığımda gönderilerimin iptal göründüğünü fark ettim. Ayrıca Kartur sisteminde alıcı isimlerinin baş harflerinde de hata bulunuyor. Resmi tatil olan bir güne teslimat tarihi verilmesi ve sonrasında kargoda iptal görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaralarım 292805006 ve 292804712’dir. Bu siparişlere ait Kartur kargo takip kodlarım ise sırasıyla aphgxyyvx ve 7229dCFjK’dir. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 260102-024086 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak Kartur’a bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünlerimi beklediğim şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu karışıklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.