Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği

09.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Grundig 65 ghu 9000 65 inç 165 ekran uydu alıcılı Google Smart 4K Ultra HD LED TV satın aldım. Çarşamba günü teslimat tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Sipariş numaram 300194999, teslimat adresim İzmir Konak bölgesidir. Hem site üzerinden sistemden kontrol ettiğimde siparişin hâlâ hazırlık aşamasında olduğunu görüyorum hem de müşteri hizmetlerini aradığımda “çalışma var” denilerek hatta kimseye bağlanamıyorum. Ne ürün hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapılıyor. Bu belirsizlik Media Markt gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünün durumuna dair acil ve net bilgi talep ediyorum, gecikmenin sebebi ve kesin teslimat tarihi tarafıma ivedilikle bildirilmesini istiyorum.