Media Markt Kahve Makinemin Paslanması Ve Servisten Hasarlı Şekilde Geri Verilmesi

Media Markt Adana Yüreğir mağazasından aldığım Nespresso Creatista Plus kahve makinemin metal gövdesinde zamanla nokta nokta, yayılmış şekilde onlarca pas lekesi oluştu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için 1 Aralık tarihinde mağazaya teslim ederek servise gönderilmesini talep ettim.

19 Aralık’ta ürünün onarıldığı bilgisini aldım ve 20 Aralık’ta mağazaya giderek teslim almak istedim. Ancak kutuyu teslim aldığımda paketin ezilmiş olduğunu ve üzerine salça dökülmüş gibi lekeler bulunduğunu gördüm. Ürünü mağazada kontrol ettiğimde ise kahve makinesinin sağ ve sol tarafında bariz ezikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün hasar gördüğünü söyleyerek teslim almayı reddettim.

Buna rağmen tarafıma onarım veya değişim yapılamayacağı söylendi. Hem paslanma problemi yaşayan hem de servis sürecinde gövdesi ezilmiş, kutusu hasarlı olarak tarafıma geri verilmek istenen bir ürünü kabul etmiyorum. Form numarası 862.584 olan bu işlemle ilgili olarak, ayıplı ve servis sürecinde de zarar görmüş ürünümün garanti kapsamında Nespresso Creatista Plus modelinin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.