to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kablo Arızasında Garanti Dışı Ücret Talebi
Media Markt İstanbul Marina mağazasından satın almış olduğum iPhone uyumlu şarj kablosu çok kısa süre içerisinde arızalanarak telefonu şarj etmemeye başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise (KVK) gönderdim. Ancak tarafıma “kablo hasarı mevcut, garanti dışı” denilerek yaklaşık 994 TL ücret talep edildi.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan arızalanması kabul edilebilir değildir. Basit bir şarj kablosu için istenen bu yüksek ücret de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Media Markt gibi kurumsal bir firmanın satış sonrası süreçte müşterisini bu şekilde mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım.
