Media Markt Kablo Arızasında Garanti Dışı Ücret Talebi

Nisanur

22 Nisan 18:39

Media Markt İstanbul Marina mağazasından satın almış olduğum iPhone uyumlu şarj kablosu çok kısa süre içerisinde arızalanarak telefonu şarj etmemeye başladı. Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise (KVK) gönderdim. Ancak tarafıma “kablo hasarı mevcut, garanti dışı” denilerek yaklaşık 994 TL ücret talep edildi.

Bu ürünün bu kadar kısa sürede, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan arızalanması kabul edilebilir değildir. Basit bir şarj kablosu için istenen bu yüksek ücret de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Media Markt gibi kurumsal bir firmanın satış sonrası süreçte müşterisini bu şekilde mağdur etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt iPhone 15 Pro Max Kamera Sorunu ve Değişim Talebim Acil Olarak Karşılanmıyor

Gül

Media Markt

20 Haziran 2025 14:30

1.403

Geçtiğimiz yıl nisan ayında Media Markt’tan satın aldığım iPhone 15 Pro max cihazımda, aldığım ilk günden itibaren kamera performansıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Aynı model ve hatta daha eski modellerle karşılaştırıldığında, cihazımın kamerası ciddi şekilde düşük kalite fotoğraf çekiyordu, ren...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Tarihi Yanlış Belirlenmesi Ve Arızalı İPhone 14 Plus

Ebru

Media Markt

14 Şubat 00:54

1.527

10.08.2025 tarihinde Kent Meydanı Media Markt'tan yenilenmiş iPhone 14 Plus aldım. Telefon sürekli bir problem verdi; artık en son 18.01.2026 tarihinde şubenize getirdim. Telefonun ekranı tamamen dönmüş ve arka kamerası çalışmıyor. İade ya da değişim talep ettim, bunu da servis formuna yazarak servi...

İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigortasındaki Söz Verilen Cihaz Değişimi Sağlanmadı

İlhami

Media Markt

07 Şubat 02:12

577

24.07.2024 tarihinde Balıkesir Onburda AVM Media Markt mağazasından iPhone 15 Plus satın alırken, ayrıca 7.800 TL bedelle telefon koruma sigortası yaptırdım. Ürünü alırken, satış esnasında bu sigortanın kullanıcı hatası da dahil olmak üzere, “İsterseniz yere atın, kırılsın, yine değişim sağlanır” şe...