to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok
25 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından aldığım Dreame l40 Ultra ce Robot Süpürge Beyaz modelinden memnun kalmadım. Süpürge çalışırken arkasında toz ve kırıntı bırakıyor. Club Media üyesi olduğum için, süresi içinde iade işlemini 11.10.2025 tarihinde başlattım ve ürünü evden teslim alınacak şekilde iade talebinde bulundum. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün halen evimden teslim alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemde hâlâ "Kapıdan iade talebiniz için kargo planlaması yapılıyor" ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram: 275828553.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını, ürünün evimden acilen teslim alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet E. “Media Markt İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251025-006382 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bugün tam 18 gün oldu halen ürünün evden alımı yapılmadı. Sipariş edilen ürünü 2 günde teslim eden firma, konu iade ve ürünü evden almaya gelince günlerce bekletiyor. Nasıl bir sorumsuzluktur anlamak mümkün değil!
Merhaba Mehmet E. ************* kayıt numaralı “Media Markt İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Şaka gibi! Bugün tam 25 gün oldu ve halen ürün evden teslim alınmadı. Ne zaman bu platformdan yazı yazsam, ertesi gün Media Markt müşteri temsilcileri tarafından aranıyorum. Kargo planlaması yapıldığını, ürünün kargo firması tarafında evimden teslim alınacağı söyleniyor. Ancak bir arpa boyu yol alınmıyor? Acilen çözüm bekliyorum.
Yaklaşık tam 30 gün bekledikten sonra, Ürün evden teslim alınmadı, kendim taksi tutarak Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. Ve iade sürecini hızlandırdım. Media Markt firması tarafından iadem kabuk edildi ve iadem yapılarak ödeme kartıma aktarıldı. Media Markt firmasına iadeden dolayı çok teşekkür ederim. Ancak iade sürecindeki "Ürünü evden teslim al "prosedürünün kesinlikle çalışmadığını bildirmek isterim. Eğer ürün iadesi yapacaksanız ürünü kendinizin kargo şubesine teslim etmesi gerekmektedir. Siparişlerinizde lütfen bunu göz önünde bulundurunuz.
