Media Markt İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Çözüm Sağlanamaması

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Dreame akıllı süpürgem için iade talebi oluşturdum. Ancak mağazadan kaynaklı yanlışlıkla iadesini talep etmediğim hali hazırda kullandığım bir başka ürün olarak görünüp bedel aktarıldı. Ben durumu iletip yanlışlığın net olmasına rağmen, gerekli kayıtlar açılmasına karşın eksik ödeme sorunum bir türlü çözüme kavuşturulmuyor.

Yaklaşık 40 gündür ödemenin eksik yatırılmasıyla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni aradı, her seferinde kayıtlar oluşturuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı. Elimde ödemeye dair dekont ve kanıtlayıcı bilgi bulunuyor ve tarafıma eksik ödeme yapıldığı açıkça görülüyor. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Benim talebim, eksik yatırılan tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Eğer hesabıma fazla ödeme yatmış olsaydı, aynı hassasiyetle anında kendilerine iade ederdim; aynı duyarlılığı Media Markt’tan da bekliyorum. Sürecin hızla incelenerek eksik ödemenin tamamlanmasını rica ediyorum. İlgili iade/sipariş numaram: 279611721.