Media Markt İade Ödemesinin 76.899 TL Tutarında Uzun Süreli Gecikmesi

Media Markt’ın web sitesi üzerinden iPhone 17 256 GB satın aldım. Ürün daha kargodayken iade sürecini başlattım ve 25 Haziran tarihinden bu yana iade ücretimin tarafıma havale/EFT yoluyla aktarılmasını bekliyorum. Ödeme 76.899 TL olarak yine havale/EFT ile yapılmıştı.

İade talebimle ilgili her görüşmemde tarafıma sadece “talep oluşturuldu” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı ve para iadem hesabıma geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Media Markt web sitesi üzerinden oluşturduğum 315676934 numaralı siparişime ait iade bedelimin, havale/EFT yoluyla bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.