Media Markt İade İşlemi Tamamlanmadı, Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

Mmpazaryeri üzerinden Media Markt sayfasından pembe iPhone 13 satın aldım. Ürünü daha hiç teslim almadan, ilan detayında telefonun kategori olarak “iyi” seçeneğinde göründüğünü fark ettiğim için, telefonu “mükemmel” durumda almak amacıyla iade talebi oluşturdum. Cumartesi günü kargoyu aradığımda ürünün onlarda olduğunu, birazdan size iletileceğini söylediler, ben de özellikle iade oluşturmalarını ve telefonu “iyi” değil “mükemmel” seçeneğiyle almak istediğimi belirttim.

7 Ekim Çarşamba günü iadenin teslim edildiği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme aldım. 330541144 numaralı siparişime ilişkin olarak, Enpara kredi kartı ile yaklaşık 28 bin tl tutarında ödeme yaptım ve şu an param karta geri dönmediği için yeni telefonu da alamıyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.