Media Markt İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt üzerinden 293449649 sipariş numarası ile satın almış olduğum dreame l40 RLL43SDA Robot Süpürge Beyaz ürününü, kutusunu hiç açmadan online satış kanalı üzerinden iade ettim. Tarafıma yapılan bilgilendirmede ürünün 06.01.2026 tarihinde iade biriminize ulaştığı söylendi.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen 22.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi henüz yapılmadı ve süreç hâlâ “inceleme aşamasında” olarak görünüyor. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusu dahi açılmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süredir incelemede kalmasını anlayamıyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme de yapılmadı.

İlgili iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve 22.999 TL’lik bedelin ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.