Media Markt Hediye Çeki İptali Sonrası İletişim Ve Teslim Sorunu

28 Mart tarihinde Malatya Media Markt şubesinden hediye çeki kullanarak Apple Watch Ultra 3 45 mm modeli mağazadan teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 3 gün sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim mağaza tarafından iptal edildi. Yaklaşık 8 gün sonra mail adresime tekrar indirim çeki gönderildi. Seyahate çıkacağım için ürüne ihtiyacım vardı ve bu nedenle ürünü yeniden almak zorunda kaldım.
Ancak indirim kuponu, satın alma işlemi bittikten sonra gönderildiği için önceki indirimden faydalanamadım. Gönderilen tarih öncesinde indirim yoktu, fakat maalesef önceki ve sonraki günlerde aynı indirim tekrar başladı. Bu süreçte toplamda 5.000 TL zarara uğradım.
Müşteri hizmetleri ve yetkililerle üç kez görüştüm, her seferinde en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 13 gün içinde net ve tutarlı bir çözüm sunulmadı, çelişkili ve uyumsuz cevaplar aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünü, indirim olması gereken fiyat üzerinden almış gibi değerlendirilerek aradaki fark olan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.