Media Markt Gordion Mağazasında Çocuk Saatinin Açılmaması Ve Uzayan Servis Süreci

Media Markt Ankara Gordion mağazasından kızıma Bilicra çocuk saati aldık. Saat 6 ay kadar sorunsuz kullanıldıktan sonra bir anda açılmamaya başladı. Bunun üzerine 31 Ağustos’ta saati aldığımız mağazaya götürüp teslim ettik.

İlk günlerde tarafıma birkaç bilgilendirme SMS’i geldi ancak yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildik ne de onarım süreci hakkında net bir açıklama yapıldı. Biz aradıkça sadece “kayda aldık, dönüş yapılacak” deniyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Ürünün yetkili serviste işlemde olduğuna dair mesajlar dışında somut bir gelişme yok.

Küçük bir çocuğun kolunda kullandığı ve güvenlik için alınan bir saatin bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve müşteriye düzenli bilgi verilmemesi bizi mağdur ediyor. Saatin bir an önce onarılmasını, onarım mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonuca bağlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.