to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi Müşteri Hizmetleri ile telefonda görüştüm. G10 dikey süpürgemin ana başlığı kırıldı, garanti süresi bittiği için yedek parça almak istediğimi belirttim. Faturamı sordular, Media Markt'tan aldığımı söyledim. Yetkili teknik servisin bilgilerini paylaşarak onun servisin numarasını verdiler, 8505020800.
Durumu telefonla izah ettim, ürünün seri numarasını istediler ve ilettim. 'Bu ürün bizim garantimizde değil' demediler, prosedür gereği ürünü kutusuyla ve tüm parçalarını ekleyerek Yurtiçi Kargo'ya vermemi söylediler. 6/2/2024'te gönderi numarası ile gönderdim, 7/2/2024'te teslim edildi. Dönüş olmayınca tekrar aradım, seri numarasını yine paylaştım, 'Bu ürün bizim garantimizde değil' demediler, prosedür gereği ürün teslim alındıktan 4-7 iş günü içinde teknik ekip tarafından incelenecek ve onarım/onarım olamayacaksa fiyat belirterek yedek parça isteyip istemediğimiz sorulacak denildi. Her konuşmada zaman kaybı yaşıyorum, tamir edilecek bir şey olmadığını, parçanın yenisini para ile almak istediğimi, hatta fiyatını öğrenmek istediğimi belirtmeme rağmen, 'Teknik ekip inceleyecek, ona göre dönülecek' denildi. 13/2/2024 12:58'de SMS geldi: 'Onarımsız iade bilgisi.' Aradım, durumu anlattım, 'Ürün ithalat garantili, o yüzden burada hizmet veremiyoruz' cevabı aldım. 'Madem böyle, ilk konuşmamızda seri numarasını paylaştığımda neden söylemediniz? ' diye sordum. 'Sistemlerimizde sorun olmuş olabilir' dediler. Bu kabul edilemez. Yaşadığım zaman kaybı ve sinir harbi yetmezmiş gibi, süpürgemin sağlam başlığı olmadan kullanamıyorum. 3 firma da ürünün arkasında durmuyor, tüketici olarak mağdurum. Ürünü aldığım yer ile iletişime geçmemi, onlardan ilgili yetkili servis bilgisini almamı söylediler.
Media Markt'ı aradım, telefonda bilgi veremeyeceklerini, mağazaya gidip bilgi alabileceğimi söylediler. Bu çağda bu saçmalık gerçekten inanılır gibi değil. Xiaomi G10 dikey süpürgem yedek parça temin edemediğim için kullanılamıyor. Tüketici olarak 3 yıllık süpürgem diğer tüm parçaları sağlamken ana başlığı yüzünden kullanılamıyor. Demek ki firmanın da bir ederi yok, değeri sıfır. Xiaomi Türkiye, Media Markt ve Ouno Servis'ten, zamanımı aldıkları için şikayetçiyim.
11 Ocak 2023 tarihinde Media Markt unvanlı firmanın online sitesinden 33948879 sipariş numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro Robot Süpürge aldım. Cihazımda duraksama ve çalışmama problemi yaşadığım için 24.06.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Garanti süresi bittiği için beni Xiaomi'ye yönle...
6 Kasım 2023 yılında Media Markt online mağazasından Xiaomi robot süpürge satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra cihazda arıza meydana geldi. Mi müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün satıcı garantili olduğu ve servis için desteklenmediği belirtildi. Şimdi ise şarj ile ilgili bir arıza yaşadık...
30 Eylülde aldığım Xiaomi s 10 Plus marka robot süpürgemi eve gidip de kurulumunu yaptığımızda birtakım sıkıntılarla karşılaştık. Buna istinaden müşteri hizmetlerini aradığımızda Xiaomi müşteri hizmetlerindeki arkadaş cihazda bir sıkıntı olduğunu ve aldığımız yere gidip iade etmemizi söyledi. Bizde ...
2021 tarihinde Xiaomi G10 marka bir dikey süpürge satın aldık fakat şu anda bir parçası kırıldı ve tamir ettirmek istiyorum. Media Markt'a gittiğimde Xiaomi servisine yönlendiriyor, Xiaomi müşteri hizmetleri de bu ürün bizim garanti ve servis kapsamımızda değil, aldığınız yer ile görüşün, satıcı gar...
Yorumlar