to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Garanti Kapsamındaki Ütümün Sürekli Arızası Ve Servis Sorunu
Media Markt Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Philips Azur DTS 8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü aldıktan 4-5 ay sonra buhar vermeme ve şok buhar özelliğinin çalışmaması sorunları yaşadım. İlk servise gönderdiğimde şikayetim dışında “su akıtıyor, çalışmıyor” şeklinde kayıt açılmış ve cihaz bana geri gönderildi. Bir süre sonra sorun tekrar edince iki hafta önce tekrar servise gönderdim, bu kez “buhar vermiyor” şeklinde kayıt açıldı. Ancak servis teknik bir sorun olmadığını belirterek ütüyü tekrar bana iade etti.
Çevremde aynı ürünü kullanan birçok kişi memnunken, benim aldığım üründe sürekli sorun yaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. 20 yıllık eski ütümü kullanmak zorunda kaldım. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini talep ettim, fakat “teknik sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve servis işlemleri için herhangi bir ücret ödemedim, kargolar ise biri kod ile diğeri karşı ödemeli olarak gönderildi.
Ütümün buhar özelliği şu anda hiç çalışmıyor. Sorunumun çözülmesini, ütümün tamir edilmesini ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burhan Y. “Garanti Kapsamındaki Ütümün Sürekli Arızası Ve Servis Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Burhan Y. 251028-015601 kayıt numaralı “Media Markt Garanti Kapsamındaki Ütümün Sürekli Arızası Ve Servis Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt tarafıma ulaştılar ve tekrardan servise gönderebileceğimi söylediler. İki kere zaten servise göndermiştim ve bir sonuç alamamistim. Philips ile iletişime geçmemi önerdiler aradım onlarda en yakın servislerine yönlendirdiler. Sağ olsunlar servisteki arkadaşlar ilgilenip sorunumuzu şimdilik çözüme kavuşturdular.
