19.01.2026 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum AVM mağazasından Nikon z50II + Nikkor z dx 16-50 VR + 50-250 VR aynasız fotoğraf makinesini 66.399 TL bedelle satın aldım. Satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra aynı ürünün Media Markt tarafından 63.079,05 TL bedelle kampanyalı olarak satışa sunulduğunu gördüm. Aradaki fark küçük bir indirim olmayıp, tüketici açısından ciddi bir bedeldir.
Satın alma sırasında yaklaşan kampanyaya dair herhangi bir bilgi verilmedi, fiyat düşüşü ile ilgili de şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen bilgilerin paylaşılmadığı ve müşterinin bu konuda korunmadığı izlenimi oluşturmaktadır. Ürünü özellikle fiyatını dikkate alarak aldım ve birkaç gün içinde yapılan bu ciddi indirim nedeniyle ekonomik olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.
Ürün fotoğraf makinesi olduğu için doğal olarak kullanılmıştır ve bu nedenle iade etmedim. Ancak ürünün kullanılmış olması, tüketici aleyhine oluşan bu fiyat farkının tamamen yok sayılmasını meşru kılmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Media Markt tarafı ile görüştüğümde iade veya fiyat farkı için herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu kadar kısa sürede bu ölçüde fiyat düşüşü yapıp, ürünü daha yüksek fiyattan alan müşterisini tamamen görmezden gelmesi ticari etik ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle 66.399 TL ile 63.079,05 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar