Media Markt Faturasında Kurumsal Talep Reddi

02.05.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt mağazasından Philips 5544/50 model bir kahve makinesi satın aldım. Ödeme sırasında özellikle şirketim için kurumsal fatura kesilmesi gerektiğini açıkça belirttim; ancak buna rağmen tarafıma bireysel fatura düzenlenmiş. Ödemeyi kredi kartıyla 28.000 TL olarak yaptım.

Muğla Dalaman’da ikamet ettiğim için faturadaki hatayı fark ettikten sonra mağazaya fiziken gidemediğimden Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Müşteri hizmetleri, İzmir İstinyePark şubesiyle görüşüp bana “Club özelliğinden şirketler faydalanamadığı için” bireysel fatura kestiklerini ve bu konuda bir düzeltme yapamayacaklarını iletti. Daha sonra faturayı düzeltmeyi kesin olarak reddettiklerini, önce ürünün güncel fiyatı olan 30.000 TL’yi ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde kurumsal fatura kesebileceklerini, ardından da sürenin geçtiğini söyleyip hiçbir işlem yapmayacaklarını bildirdiler. Son olarak da çalışan hatası olmadığını, tamamen müşterinin hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Ben alışveriş sırasında kurumsal fatura talebimi açıkça belirtmeme rağmen, faturanın yanlış kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. 28.000 TL tutarındaki bu alışverişim için geriye dönük olarak şirketim adına kurumsal fatura düzenlenmesini ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından yapılan yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.