Media Markt Eski Telefon Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasına katıldım ve yeni telefonum 25 Ağustos Salı günü tarafıma teslim edildi. Kampanyaya ait referans numaram 865481823082’dir.

Ancak eski cihazımın teslim alınmasıyla ilgili tarafıma herhangi bir kargo kodu, kit gönderimi ya da kurye yönlendirmesi konusunda bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat somut bir yönlendirme alamadım, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca talebimin 260826-031931 numarasıyla kayıt altına alındığı ve inceleme yapıldığı söyleniyor. Fakat çözüm veya teslimat süreciyle ilgili hâlâ net bir bilgi yok.

Kampanyaya güvenerek işlem yaptım. Eski cihazımın teslim alınma sürecinin bu kadar belirsiz bırakılması ve sürekli bekletilmem mağduriyet oluşturuyor. Media Markt’tan talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve eski cihazımın teslim alınması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.