Media Markt Eksik Ödeme Yapıldı

20.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden Altus km954M model kurutma makinesini 15.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kurulumdan sonra kullandığımızda kurutma makinesinin ayıplı, yani bozuk olduğunu gördük ve değişim talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim ve ürün değişimi yapılmadı. Bunun üzerine kurutma makinesinin iadesini istedim, iade talebim onaylandı ancak tarafıma yapılan ödeme eksik yatırıldı.

Altus tarafından hesabıma 14.950 TL ödeme yapıldı, oysa ben ürünü 15.500 TL’ye satın almıştım ve 500 TL eksik ödeme aldım. Ayrıca bu alışverişten kazandığım 1.500 TL para puanım da geri alınmış durumda. Toplamda 2.000 TL’lik bir kaybım var. Konu ile ilgili hem Altus hem de Media Markt ile telefonla görüştüm, kayıt açtıklarını söylediler ancak sonuç alamadım. Altus Media Markt’ı işaret ediyor, Media Markt ise hiçbir şekilde ödeme yapmayacağını belirtiyor.

Ben, benden kesilen 500 TL ile geri alınan 1.500 TL para puanın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Eksik bırakılan 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ya eksik ödemenin tamamı yapılmalı ya da mağduriyetimi giderecek açık ve tatmin edici bir cevap verilmelidir.