Media Markt Ekran Koruyucuyu Hediye Gibi Gösterip 899 TL Tahsil Etti

13.02.2026 tarihinde saat 13.30 civarında İstanbul Pendik Pendorya AVM Media Markt şubesinden Vivo v60 marka telefonu satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı, müdürlerinin ekran koruyucuyu hediye ettiğini söyleyerek ürüne ekran koruyucu taktı.

Daha sonra fişi detaylı incelediğimde, telefonda 1.000 TL indirim uygulanmış gibi gösterilip bu tutarın düşüldüğünü, ardından da ekran koruyucunun ayrıca 899 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Yani ekran koruyucu gerçekten hediye edilmemiş, aksine indirim üzerinden mahsuplaştırılarak ücreti benden tahsil edilmiştir. Bu durumun şeffaf ve dürüst bir satış anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Toplamda telefona 21.000 TL, ekran koruyucuya 899 TL olmak üzere 21.899 TL ödeme yaptım. Ben ekran koruyucuyu “hediye” beyanı ile kabul ettiğim için, gerçekte böyle bir hediye olmaması ve indirim oyunuyla ücretinin tahsil edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, ekran koruyucu için tahsil edilen 899 TL’nin iadesini ve gerekiyorsa faturanın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.