Media Markt Dron Satın Alımında Ek Batarya Eksik Ve Mağazaya Gidiş İmkânsızlığı

6 Haziran Cumartesi günü Diyarbakır Ceylan AVM’deki Media Markt mağazasından Corby Drones Zoompro Ultimate model bir dron satın aldım. Özellikle +1 bataryalı olan ürünü istediğimi belirttim, ürün kutusunun üzerinde de bu şekilde yazıyordu ve mağaza çalışanı da içinde ek batarya olduğunu söyledi. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda ürünün içinden sadece tek batarya çıktığını gördüm.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla iki kez ulaştım, durumu anlattım ve hem faturam hem de ürünle ilgili fotoğraflar bulunduğunu belirttim. Bana her seferinde sadece mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Ancak ikamet adresim Şanlıurfa Viranşehir olduğu için Diyarbakır’a tekrar gitmem benim için hem maddi açıdan ciddi bir maliyet hem de zaman açısından büyük bir zorluk, bu nedenle mağazaya gitmem fiilen mümkün değil.

Satın aldığım ürünü, üzerinde belirtildiği ve satış sırasında ifade edildiği şekilde +1 bataryalı olarak teslim almak istiyorum. Bu nedenle, fazladan olması gereken ek bataryanın adresime kargo yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 40344202’dir.