Media Markt Değiş Tokuş Teklifinde Açıklamasız İndirim

Media Markt Sitesi üzerinden yeni telefon satın alırken değiş tokuş kampanyasına katıldım. Mobilfon Bayi Fintegre’nin alt yapısıyla değiş tokuş kampanyasında telefonum için cihazımda olan tüm doğru bilgileri işaretlememle birlikte cihazımda ne çizik ne darbe ne kırık olmadığı için bana ilk etapta 11.200 TL tutarında bir teklif verildi. Bu teklife güvenerek işlemi onayladım ve cihazımı gönderdim.

Ancak cihaz ellerine ulaştıktan sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan teklif tutarını 8.000 TL’ye düşürdüklerini ilettiler. Tüm süreç 5–6 gün içerisinde gerçekleşti ve bu süreçte açık, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili fiyat veren tarafa ulaşabilecek numara bile yok. Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise daha firmanın adını ve telefon numaralarını bilmiyorlar tatmin edici bir cevap alamadım, verilen ilk teklif ile sonradan bildirilen tutar arasındaki farkın neden oluştuğu net olarak açıklanmadı. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kendi siteleri üzerinden gösterilen fiyatı cihaz ellerine ulaşınca bilerek fiyatını düşürüyorlar.
692368024122 referans numarasıyla işlem yapıldı.

İlk aşamada tarafıma bildirilen 11.200 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve cihazım için bu tutarın ödenmesini talep ediyorum.