Media Markt Club Kuponu Kullanılamıyor Ve 400 TL Avantajı Kaybedildi

Media Markt uygulamasında yer alan Club puanlarımla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 11.08.2026 tarihinde 8.000 puanımı 400 TL’lik Club kuponuna dönüştürdüm ve bu kuponu uygulama üzerinden yapacağım bir alışverişte kullanmak istedim. Ancak ödemeye geçtiğimde kuponu seçmeye çalıştığım her seferinde sistem kupon için “kullanıldı” şeklinde uyarı verdi.

Bu uyarı üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde birkaç saat beklemem ve hesabımdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmam gerektiği söylendi. Verilen yönlendirmeyi dikkate alarak 3–4 saatlik süre içinde 5–6 kez çıkış yapıp tekrar giriş yaptım, buna rağmen kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Sistemsel bir hata nedeniyle kuponum fiilen hiç kullanmadığım halde kullanılmış göründü ve daha sonra da uygulamada görüldüğü üzere geçerlilik süresi dolduğu için tamamen geçersiz hale geldi.

Uzun süredir alışveriş yaptığım bir marka olan Media Markt’ta puanlarımı bu şekilde kullanamamak, hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin zedelenmesine sebep oldu. Ürünü acil almam gerektiği için kuponu kullanamadan sipariş vermek zorunda kaldım ve 400 TL’lik avantajımdan mahrum kaldım. Media Markt hesabıma tanımlı müşteri numaram 9819001010411079’dur.

Yaşadığım bu sistem kaynaklı sorunun incelenmesini, 8.000 puanımın veya 400 TL’lik kupon tutarının aynı değerle tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.