Media Markt Club Kupon İptali Ve Puan Geri Yüklenmesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Media Markt Club hesabımda biriken 6000 puanımı, yaklaşık 300 TL’lik kupona yanlışlıkla dönüştürdüm. Hata yaptığımı fark eder fark etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve kuponun iptal edilerek puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin alınacağını ve işlemin “en kısa zamanda” yapılacağını söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kupon iptal edildi ne de puanlarım geri yüklendi. Her aradığımda yine “en kısa sürede yapılacak” deniyor ama bugün itibarıyla hâlâ bir işlem yapılmış değil. Bugün de yaklaşık 2 saat önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, yine aynı şekilde sadece beklemem söylendi.

Sadece birkaç tuşla çözülebilecek bu işlem için bu kadar bekletilmemi ve sürekli “en kısa zamanda” denilip hiçbir aksiyon alınmamasını anlayamıyorum. Media Markt Club hesabımdaki 300 TL’lik kuponun derhal iptal edilmesini ve karşılığı olan 6000 puanın gecikmeden tekrar puan bakiyeme yüklenmesini istiyorum.