Media Markt Bulaşık Makinesi Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Yetkili Yardım Sunmadı

Media Markt İzmir Forum Bornova mağazasından LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma tarihi 25.03.2026, teslimat tarihi ise özellikle 27.03.2026 olarak bildirildi. Bu tarihte teslimat yapılacağı söylendiği için, teslimat günü iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde ürünün gelmesini bekledim; ancak bulaşık makinesi teslim edilmedi.

27.03.2026 günü içinde Media Markt’ı aradığımda, gün içinde teslim edileceği söylendi. Akşam 20:00–20:15 saatleri arasında tekrar aradığımda ise R****** isimli çalışan, sadece kayıt oluşturabileceğini ve 24 ila 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti. Kendisine bu durumu kabul etmediğimi, yetkili biriyle görüşüp mağduriyetimin giderilmesini istediğimi özellikle belirttim; ancak beni hiçbir yetkiliyle görüştürmedi, sürekli arıza kaydı açacağını tekrar etmekle yetindi. İş yerimden izin aldığımı ve tekrar izin alamayacağımı da söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, tarafıma verilen teslimat sözünün tutulmaması ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Bulaşık makinemin en kısa sürede, yeni bir tarih dayatılmadan ve tekrar izin almamı gerektirmeyecek şekilde teslim edilip kurulmasını, tarafıma yetkili bir kişi tarafından net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Kayıt açılıp günlerce bekletilmek ya da ileri bir tarihe ertelenmiş bir teslimat talebini kabul etmiyorum.