Media Markt Bandırma’da Yanıltıcı Hediye Uygulaması Ve Ayıplı IPhone 15 Pro İçin Eksik İade Şikayeti

Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden yenilenmiş iPhone 15 Pro model telefonu g1 olarak 83.805 TL tutarla, fiş numarası L112026000020676 olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefonda sorun fark ettim ve yetkili servise gönderdim. Yetkili servis, ürünü ayıplı mal olarak değerlendirip iadesine onay verdi; bu süreçte yaklaşık bir ay bekledim.

Satın alma sırasında bana kasada “kampanyamız var, yanında hediye ürün beğenin” denilerek 8.205 TL tutarında ürün hediye edildiği söylendi. Ancak sonradan gördüm ki telefonun 83.999 TL olan fiyatından kesinti yapılıp ayrıca 8.250 TL tutarında bir fiş daha kesilmiş, yani sanki telefona indirim yapılmış ve biz yanında aksesuar satın almışız gibi gösterilmiş.

Şu an iadesi onaylanan telefonun ücretini 75.600 TL olarak gösterip yalnızca bu tutarın iade edileceği, iadenin de sadece Bandırma Liman AVM şubesinden yapılabileceği söyleniyor. Ancak ben şu an başka bir şehirdeyim. “Hediye” adı altında verilen ürünlerin de kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadesi kabul edilmiyor. Satış anında hediye denilen bu ürünlerin fiş üzerinde alışveriş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayıplı mal olduğu servis tarafından da kabul edilen telefonun bedelinin, yanında “hediye” denilerek verilen ürünler dahil olacak şekilde, toplam ödediğim tutar üzerinden iade edilmesini ve bu iade işleminin bulunduğum şehirdeki bir Media Markt şubesinden veya uzaktan (havale/kart iadesi vb.) yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kampanya/hediye uygulamasındaki yanlış yönlendirmenin incelenmesini istiyorum.