Media Markt Alışverişimin Şirket İsmiyle Görünmesi Nedeniyle Worldpuan Kampanyasından Mağdur Oldum

Yapı Kredi World kartı ile Media Markt’ta 17.500 TL ve üzeri alışverişe 1.500 TL Worldpuan kampanyasından faydalanmak için 21 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak 55.000 TL tutarında Samsung S24 Ultra telefon satın aldım. Kampanya koşullarında hem fiziki mağaza hem de online alışverişlerin geçerli olduğu açıkça yazıyordu; bu nedenle alışverişimi kampanyaya uygun olacak şekilde gerçekleştirdim.

Ancak Media Markt, kendi orijinal sitesi üzerinden yapılan bu alışverişleri başka bir şirket üzerinden yansıttığı için işlem ekstreme Media Markt yerine farklı bir firma adıyla düşüyor ve bu nedenle Yapı Kredi kampanyayı geçerli saymıyor. Bankayı aradığımda ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, haklı olduğumu, adıma kampanya kaydının açılması gerektiğini, fakat sistemlerinde sorun olduğu için o an işlem yapamadığını, tekrar aramam gerektiğini söyledi. Tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, şirket ismi kampanya koşullarıyla birebir uyuşmadığı için kampanyadan faydalanamayacağımı belirtti.

Ben alışverişi Media Markt’ın kendi sitesinden, kampanya koşullarına güvenerek ve özellikle bu kampanyadan yararlanmak için yaptım. İşlemin banka sistemine farklı bir firma adıyla yansıtılması, benim kontrolümde olmayan teknik bir durumdur ve bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum. Kampanya şartlarını sağladığım için, hak ettiğimi düşündüğüm 1.500 TL Worldpuan’ın kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.