Media Markt Açık Kutunun Ardına Saklanarak Philips Hava Temizleyiciyi İade Etmeyi Reddetti

Büyük bir hevesle ve markasına güvenerek aldığım Philips Hava Temizleyici tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü sadece denedim, ancak vaat edilen performansı sergilemediği ve özellikle ses seviyesi/sensör hassasiyeti beklentimin çok altında kaldığı için iade etmek istedim.

Ancak Media Markt, 'kutusu açıldı' bahanesinin arkasına sığınarak yasal iade hakkımı kullandırmıyor. Hijyen ürünü olduğunu iddia ediyorlar; oysa ürünün ana işlevi havayı temizlemek, kişisel bakım ürünü değil! Beni 'Servis iade raporu verirse alırız' diyerek kapı kapı servis gezmeye mahkum ettiler. Philips gibi bir markanın ve Media Markt gibi bir perakendecinin, memnun kalmadığım bir ürün için müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez.

Almayı düşünenler iki kez düşünsün; ürünü bir kez kutusundan çıkardığınız an, performansından memnun kalmasanız bile elinizde kalıyor. Ne ürünün arkasında duruyorlar ne de müşteri memnuniyetini önemsiyorlar. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım. Paranızı ve vaktinizi boşa harcamayın.