Media Markt 18.999 TL’lik Çamaşır Kurutma Makinesi Siparişimin Takip Bilgisi Yok

Kars merkezde bulunan Media Markt üzerinden 11 Eylül tarihinde internetten 18.999 TL tutarında çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 327901707 olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçti ve sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor, ancak herhangi bir kargo takip bilgisi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine kargo firması ismini ve gönderi takibini sorduğumda sadece “kargoda” denilerek geçiştiriliyorum, kargo firmasının adını dahi paylaşmıyorlar. Bu tutarda bir alışverişin bu kadar belirsiz ve bilgisiz bırakılması kabul edilebilir değil.

Siparişimle ilgili kargo firması bilgisinin ve takip numarasının tarafıma acilen iletilmesini ve ürünümün ivedilikle teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.