to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt 1+1 Yıl Aldatmacası
Bu şikayet Media Markt firması içindir. Samsung firması için değildir. Önceki şikayetimi Şikayetvar editörleri Samsung olarak değiştirmişler. Konu Media Markt ile ilgili. 13.01.2021 tarihinde Ankara Optimum AVM'de bulunan Media Markt mağazasından Samsung UE58TU7000UXTK Model 58" bir televizyon aldık. (Fatura No : YP62021000000488) ürünü alırken 1+1 Koruma Paketi Hizmeti de aldık. Sigorta Sözleşme numaramız (00347.1124523) Televizyonumuz daha ilk yılında panel arızası yaptı ve Samsung yetkili servisi tarafından paneli değiştirildi. Ardından, ne tesadüf ki tam da ürünün garanti süresi bittikten sonra ekranda yatay çizgiler oluştu. Normal TV izlerken 1-2 tane, ama Youtube.com vb. Yerlerden video izlerken daha da çoğalan çizgilerden bahsediyorum. Yani panel yine arıza yaptı.
Ürünün normal garanti süresi bittiği için 5 Ocak 2024 tarihinde Media Markt'ı aradım. Sigorta kapsamında sorunumu ilettim, beni WhatsApp üzerinden haberleşebileceğim altay grup isimli bir servise yönlendirdiler. Servise durumu anlattım, 1 hafta içinde arandım, fakat arandığımız hafta evimiz müsait olmadığından servisi o gün istemedik, telefondaki bayan arkadaş da garanti süreniz çok var dediği için biraz da ona güvenerek o gün işlem yaptırmadık.
Aradan 10 gün sonra tekrar aynı sorun için Media Markt Sigorta servisini aradım, Sigorta paketimin süresinin dolduğunu söylediler! Meğerse sigorta paketimizin bitiş tarihi de 13.01.2024'müş. Biz 1+1 yıl koruma paketini 2023'ten sonra 2 yıl daha diye düşünüp ne güzel daha vaktimiz var diye düşünürken aslında verilen garanti sadece 1 yılmış. 1+ diye bahsedilen yıl, ürünü aldığımız yıl hemen başlıyormuş, sonraki 1 yıl da ürünün garantisi bittikten sonra devreye giriyormuş. Neyse, telefonda görüştüğüm ismini O*** olarak hatırladığım bey, aslında sigorta paketimizin bittiğini, ama biz paket bitmeden önce, 5 Ocak tarihinde arayıp kayıt oluşturduğumuz için ve servis de evimize gelmediği için aynı o kayıttan devam ederiz dedi. Hiç merak etmeyin dedi, ürünümüz tamir edilmez diye hiçbir tereddüdünüz olmasın dedi. Ben şimdi gerekli yerlere e-posta atıyorum, sizi bu numaradan mutlaka arayacağız dedi. Tüm bu görüşmelerimiz yalansız olarak kendi görüşme kayıtlarından çıkartılabilir. Sonuç olarak o gün bu gündür ne arayan var ne soran. Televizyonumuz hala aynı durumda. Media Markt'ın sözünde durmasını bekliyoruz.
Merhaba Ramazan T. “Media Markt 1+1 Yıl Aldatmacası” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ramazan T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240315-028953 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Media Markt'tan arandım, tıpkı burada yazdığı gibi konuyla ilgileneceklerini söylediler. 5 gündür henüz bir gelişme yok. Beklemedeyiz.
10 gün oldu. Henüz herhangi bir gelişme olmadı. Beklemedeyiz.
Merhaba Ramazan T. 240315-028953 kayıt numaralı “Media Markt 1+1 Yıl Aldatmacası” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Hasbelkader buraya girip de bu şikayeti okuyan olursa diye yazıyorum, Media Markt hatta diğer tüm teknoloji şirketleri de buna dahil, ama özellikle Media Markt için konuşuyorum, TV, Bilgisayar vb. Ürünler alırken yok sigortaymış, yok koruma paketiymiş, yok 1+1 garantiymiş boşuna para vermeyin. Bir dost tavsiyesi.
