03.04.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM Media Markt şubesinden 40347151 sipariş numarası ile LG OLED83C54LA model televizyon satın aldık. Ödemeyi 93.030 TL tutarında hediye kartı ve banka kartı ile (210.000 TL) gerçekleştirip faturamızı kestirdik. Bu alışverişi, yaklaşan düğünümüz için nişanlım U*** D**** L** ile birlikte büyük bir heyecanla yapmıştık; ancak süreç, mağaza personelinin etik dışı yönlendirmeleri nedeniyle bizim için adeta bir kabusa dönüştü.
Satış sonrası mağaza personeli O*** Bey, şahsi cep telefonu numarasından bizi arayarak ürünün Bursa ve İzmir stoklarında bulunduğunu, ancak nakliye maliyeti nedeniyle bu ürünü mağazaya getiremeyeceklerini söyleyip siparişi iptal etmemiz için ısrarcı oldu. Oysa ki faturamızda nakliye ücreti zaten açıkça yer almaktadır. Buna rağmen, bize ürünü teslim etmek yerine siparişi iptal etmemiz yönünde baskı yapılmıştır.
Devamında ise bizi başka şubelere, özellikle Meydan AVM şubesine yönlendirmişler; burada da görevli personel, ürünün fiyatının artabileceğini ve kullandığımız hediye kartının yanabileceğini söyleyerek üzerimizde baskı kurmaya çalışmıştır. Bu süreçte kendimizi köşeye sıkıştırılmış, yanlış yönlendirilmiş ve iyi niyetimizin kötüye kullanıldığı bir durumda bulduk.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi, vitrin ve satıştan kaçınma konusunu çok açık biçimde düzenlemektedir. Kanuna göre, hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz ve stokta bulunan bir malın satışından da kaçınılamaz. Mağaza personeli, ürünün Bursa ve İzmir stoklarında bulunduğunu bizzat ifade ederek aslında ürünün stokta olduğunu kabul etmiştir. Buna rağmen satıştan ve teslimden kaçınılması, kanunun ruhuna ve tüketici haklarına aykırıdır.
Düğün hazırlıklarımızın en yoğun olduğu bu dönemde, böylesine yüksek bedelli bir alışverişte yaşadığımız bu mağduriyet, hem maddi hem manevi açıdan bizi ciddi şekilde yıpratmıştır. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünümüzün faturada belirtilen 15.04.2026 tarihine kadar, satın almış olduğumuz LG OLED83C54LA model televizyon olarak ve aynı koşullarla tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Bu talebimizin yerine getirilmemesi ve ürünün belirtilen süre içinde teslim edilmemesi halinde, 2026 yılı için yasal parasal sınır olan 104.000 TL’nin üzerinde kalan bu uyuşmazlıkla ilgili olarak doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımızı şimdiden ihtaren bildirdiğimizi de özellikle belirtmek isteriz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar