to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin Samsung Telefon İadesi Reddedildi, İPhone Değişim Talebi
Ankara Metromall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 4 Şubat tarihinde Samsung s25 model bir telefon satın aldım. Mağazaya gittiğimde özellikle iPhone almak istediğimi belirttim ancak oradaki yönlendirmeyle kafam karıştı ve sonunda Samsung almaya zorunlu bırakılmış gibi hissettim.
Telefonun kutusunu mağaza çalışanları açtı, ben cihazı hiç kullanmadım, herhangi bir kurulum ya da kişisel kullanım olmadı. Daha sonra pişman olup sıfır durumdaki bu ürünü iade ederek yerine iPhone almak istediğimi belirttiğimde mağaza çalışanları müdürü çağırdı.
Mağaza müdürü, kutu açıldığı için yardımcı olamayacağını, telefonun kullanılmamış olmasının önemli olmadığını söyledi. Ben ürünü kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kutu açılmış olmasının yeterli olduğunu, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ifade ettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.
Ben, aynı gün içinde alınmış ve hiç kullanılmamış olan bu Samsung s25 telefonun iade alınarak, bedeli karşılığında iPhone 15 model bir telefonla birebir değişimini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve sonrasında çözüm odaklı davranmamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İrtibat numaram: 0549*****62.
Gelişme
Ürünümü iade almıyorlar değişim de yapmak istemiyorlar. Ürün Ay hiç açılmadı hiç kullanılmadı sıfır üründür. Değişim yapmak istemediler iade de almak istemediler Henüz yeni almama rağmen Birkaç günlük telefon olmasına rağmen iade ya da değişim yapmadılar.
