to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
18.02.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB tam otomatik kahve makinesini almak isterken şahsıma özel tanımlanmış 1.250 TL tutarında bir kupon kullandım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, kartımdan ücret çekilmedi ancak sepete geri döndüğümde kuponun kullanılmış göründüğünü ve tekrar tanımlanmadığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şu ana kadar toplam 3 kez görüşme yaptım. Her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi ancak ne kuponum geri yüklendi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sistemde yaşanan bu hata nedeniyle kuponum boşa gitmiş durumda ve ürünün fiyatı artarsa ya da ben bu süreçte başka bir mağduriyet yaşarsam bunun sorumluluğunu hiç kimsenin üstlenmediğini görüyorum. Bu yaklaşımın Media Markt gibi bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Kuponumun aynı tutarda yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Kuponum kullanıldı ancak sistem hatası nedeniyle geri yüklenmedi, üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir çözüm veya kupon geri yüklemesi gerçekleşmedi. Bu durum markanın itibarıyla uyuşmuyor ve mağduriyet yaşamama talebim karşılanmadı.
