Merhaba,
Media Markt’tan TCL marka 2 adet akıllı saat satın aldım. Ürünleri okul dönemi boyunca aktif olarak kullanamadık. Tatil zamanı ihtiyaç duyduğumuzda saatleri açtık ancak çalışmadıkları için servise gönderdik. Geldiklerinde zaten kullanım ihtiyacımız geçmişti.
Şimdi tekrar ihtiyaç duyduk, ancak cihazlar yine çalışmıyor. Media Markt mağazasına gittiğimizde garantinin bitmiş olduğu, sigortanın da süresinin dolduğu söylendi. Üstelik sigorta da sadece kırılma veya çalınma gibi durumları karşılıyormuş.
Cihazları neredeyse hiç kullanamadan elimizde kaldı. Cihazlara zarar vermemiş, dikkatli kullanmış ve düzgünce saklamış olmamıza rağmen şu an hiçbir şekilde destek alamıyoruz. Sormak istiyorum:
Bizim tek hatamız cihazı koruyup, ihtiyaç halinde kullanmak istemek mi?
Cihazların bu kadar kısa sürede sürekli arıza vermesi, hem garanti hem sigorta sürelerinin fiili kullanım değil takvim bazlı işlemesi büyük mağduriyet oluşturdu. Tüketici olarak ödediğimiz ücretin ve aldığımız hizmetlerin karşılığını alamadık.
Bu konuda tarafınızdan çözüm bekliyorum.
İyi çalışmalar,
Ebru K*****
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar