to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetim Sonuçsuz Kaldı
260716867 numaralı siparişle tarafıma gönderilen ürün kırık ve ayıplı şekilde teslim edildi. Bu durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte "Yağmur" isimli bir yetkili ile görüştüm. Kendisi üst yönetimden olduğunu ifade etti. Benden video istendi, gerekli açıklamaları yaptım. Ancak görüşmenin sonunda bir çözüm üretilmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca sistem üzerinden "sorun çözüldü" gibi bir işlem yapılmış olabileceğini düşünüyorum çünkü tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Tüketici olarak en temel hakkım olan ayıplı ürünün değişimi hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak Media Markt tarafından bu konuda hiçbir destek alamadım. Elimde ürünün ayıplı olduğuna dair tutanak da mevcut. Firmanın bu sorunun arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Eğer kısa sürede çözüm üretilmezse, yasal yollara başvurmakta çekinmeyeceğimi bildiririm.
Merhaba Emirhan B. “Kırık Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetim Sonuçsuz Kaldı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emirhan B. 250524-008005 kayıt numaralı “Kırık Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetim Sonuçsuz Kaldı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
