Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

Kırık Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Satıcıdan Çözüm Bekliyorum
profile
03 Aralık 2025 15:40
521

Media Markt üzerinden Trendyol aracılığıyla Hoover marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişi 14.11.2025 tarihinde verdim, 19.11.2025 tarihinde de kurulum için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında ürünün kırık ve kusurlu olduğu görüldü ve bu durum servis tarafından düzenlenen teslim formuna da açıkça “kusurlu ürün” olarak yazıldı, form şu an bende mevcut.

Ürün bana zaten kırık ve kusurlu şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen satıcı firma bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Ürünü kendi imkanlarımla iade etmem gerektiği söyleniyor, yani hem kusurlu ürünle uğraşıyorum hem de nakliye ve iade yükü bana bırakılmak isteniyor. Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde de tatmin edici, net ve çözüm odaklı bir açıklama alamadım.

Ben, ayıplı teslim edilen bu Hoover kurutma makinesinin ücretsiz şekilde, aynı özelliklerde ayıpsız yenisiyle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca kırık gelen ürünün iadesi ve nakliye sürecinin de tamamen satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 10691730584’tür. Ürünü kırık teslim edip, kusuru kabul etmeyerek müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

03 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba Ayşe D. “Kırık Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Satıcıdan Çözüm Bekliyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ayşe
Ayşe
03 Aralık 2025 15:46

Ben ürün iadesi istemiyorum çözüm sunulmasını istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cuma
Cuma
Şikayeti Çözüldü

Sorununuz çözüldü mü

Ayşe
Ayşe
Şikayet Sahibi

Hayır çözüm sunulmadı

Kırık Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin Satıcıdan Çözüm Bekliyorum
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
17 Mayıs 2023 14:45
968
4
Barış sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Kasım 2023 14:25
671
4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Haziran 2025 10:18
513
"Uzun uğraşlar sonucunda da olsa ürün teslim edildi. Müşteri temsilcileri gayet ilgiliydi teşekkür ederim. Ancak firmanın genel tutumundan dolayı süreç çok uzadı."
satin-aldigim-urun-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-4.jpg
satin-aldigim-urun-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-3.jpg
satin-aldigim-urun-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri