Sözleşme Nüshası Talebi Ve Geciken İade Süreci

Esse Life Konya şubesine 19 Nisan 2026 tarihinde elimdeki dövmeyi sildirmek ve saç bakımı/karbon peeling işlemi için toplam 25.000 TL ödeme yaparak sözleşme imzaladım. Daha sonra tüm işlemleri iptal ettirdim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak karbon peeling işlemi için iade yapılmayacağını, dövme silme işlemi için ise ödemenin yalnızca yüzde kırklık kısmı hariç kalanının iade edilebileceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

Bu süreçte sözleşmenin bir kopyasını istedim fakat yaklaşık 6–7 gündür sürekli oyalanıyorum. Dövme silme işlemini iptal ettirmeye gittiğim gün sözleşmenin ellerinde olduğunu gördüm ancak buna rağmen hâlâ bana kopyasını göndermiyorlar. En az 10 kez görüştüm, bugün tekrar istedim ama yine dönüş yapılmadı. Ödemesinin peşinde olan, paraya ihtiyacı olan biri değilim, fakat sözleşmede böyle maddeler varsa bunun kopyasını neden tarafıma iletmediklerini ve neden bu kadar oyalandığımı anlamıyorum. Önceden mesajlarıma anında dönen firma, artık mesajlarımı görmezden geliyor.

“Tarafıma imzaladığım sözleşmenin bir nüshasının verilmesini talep ediyorum. Firma tarafından sözleşmenin paylaşılmayacağı ve hukuki süreç başlatılabileceği belirtildi. Ben yalnızca yasal hakkım olan sözleşme örneğini talep ediyorum ve belge tarafıma ulaşana kadar şikayetimi kaldırmayı düşünmüyorum.”