LG QNED70B 55 Model Ekranı Kırık Çıktı, Servisin Gecikmesi Ve İade Talebi

LG marka QNED70B 55 model televizyonu geçen cumartesi Kağıthane Axis Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonu eve LG yetkili servisi getirdi ve kutuyu servis açtığında ekranın kırık olduğu görüldü. Servis bunu evde görerek tutanak tuttu.

Servis, bize bir kağıt getireceklerini, işlem için bunun gerektiğini söyledi ve televizyon bu şekilde kırık halde evde bekliyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne servis tarafında somut bir adım atıldı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Media Markt mağazası da LG servisinden alacağımız kâğıtla gelmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen servise yönlendirdi.

Sıfır aldığım televizyonun, üstelik servis tarafından eve getirilip açıldığında kırık çıkmasına rağmen bu kadar oyalama ve bekletilmek istemiyorum. Kırık çıkan ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca sürecin uzatılmadan tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.