Media Markt Kırık Gelen Vantilatör Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ziya · 2025-08-21T17:48:11+03:00

17.08.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 271072498 numaralı siparişimle satın aldığım Homenist HI91038 Ayaklı 18" Vantilatör, elime ulaştığında motor gövdesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumda olduğu için hiç kullanmadım. Durumu hemen Media Markt müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün kırık parçası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ziya A. “Kırık Gelen Vantilatör Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ziya

Merhaba Kayıt açtığımda bana 48 saat içinde bilgi verileceği yazıldı ama 52 saat oldu ancak dönüş yapılmadı. 48 saat daha mı bekleyeceğim?

Ziya

Merhaba Hala tarafıma hiçbir dönüş olmadı. Ben bu yaz sıcaklarında bu vantilatörü kullanabilmek için daha ne kadar bekleyeceğim? Müşteri temsilcisi ürünün incelemede olduğunu söylüyor ancak benim elimde olan ürünü nasıl inceliyorlar anlamadım. Cihazımın Acil olarak yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ziya A. 250819-031826 kayıt numaralı “Kırık Gelen Vantilatör Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Ziya

kirik-gelen-vantilator-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Merhaba Tarafıma verilen cevap kutuyu açarken video almam gerektiği şeklinde oldu. Ben youtuber değilim ki açarken video çekeyim. Ayrıca benden kargodan rapor istendi ancak ben ürünü 19 unda teslim almışım ama benden rapor 23 ünde istendi. Bu raporu nasıl tutulmasını bekliyorsunuz? Kargo ile görüştüğümde kargo yetkilisi raporu tuttuklarını ve Media Marktın raporu sistemde görebildiğini söyledi. Raporun Ekran fotoğrafı da ektedir. Buna rağmen hala çözüm değil çözmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti "0" Bundan sonra Media Markt'tan çöp dahi almam ve etrafıma da bu konuyu anlatacağım.

Ziya

Sorunuma çözüm bulunmadı ve buna rağmen şikayeti kapatıyorlar. İstedikleri raporu buradan da gönderdim. Ama hala sonuç yok.