to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözlerinin Tutulmaması Ve Masrafların Müşteriye Yansıtılması
Media Markt Antalya 5M Migros mağazasından aldığım Tefal X-Plorer robot süpürge için 01.11.2021 tarihinde 759,00 TL ödeyerek 1+3 yıllık (toplam 5 yıl) kasko yaptırdım. Kasko yapılırken, ürünün 5 yıl boyunca her türlü kırılma ve bozulma durumunda masrafların karşılanacağı özellikle belirtildi. Yaklaşık 2 hafta önce ürünümde sorun yaşadım ve mağazaya teslim ettim. Daha önce ürünü bir kez servise göndermiştim; alt plastik süzgeç için servise gittiğinde, servis formunda batarya değişti olarak yazılmış fakat o zaman bataryam aslında değişmemişti.
Şu an tekrar batarya sorunu yaşıyorum ve kasko kapsamında bataryanın bir kez değiştirilebileceği, tekrar değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak bataryam daha önce gerçekten değişmemişti. Mağaza yetkilileri ise, kasko kapsamında işlem yapmak yerine yeni bir robot süpürge satmaya çalıştılar ve mevcut sorunun kaskodan karşılanamayacağını belirttiler.
Ürünü alırken verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Şu anda masrafları kendi cebimden karşılayarak ürünü yaptırmak zorunda kalıyorum. 01985.1004780 numaralı sözleşmem kapsamında, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yaptığım masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmak istemiyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.
Merhaba Veli C. “Kasko Sözlerinin Tutulmaması Ve Masrafların Müşteriye Yansıtılması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Veli C. 250918-018516 kayıt numaralı “Kasko Sözlerinin Tutulmaması Ve Masrafların Müşteriye Yansıtılması” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
