to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Mağduriyeti: Telefon Tamiri Yerine Hediye Çeki Şoku
@Media Markt ten aldığım, kaskosunu yaptırdığım telefonumu ekranı kırıldığı için tamire gönderdim. Tamirden çıkan sonuç perte çıkarıp bana telefonumun üçte bir ederinde hediye çeki vermek ya da kırık telefonumu teslim almam yönünde oldu. Gelen dönüşten sonra şok oldum. Çözüm için benimle iletişim kuran yetkiliye bunun bu şekilde olmaması gerektiğini ya telefonun yenisini ya da ederi kadar ücreti ödemesi gerektiğini söyledim, kendimi mahkeme yolu ile savunacağımı söyledim fakat istediğin cevabı alamadım.
Telefonu kasko yaptırırken ovuyorsunuz çözüm sunamıyorsunuz. Arkadaşımdan ödünç aldığım telefonu kullanıyorum yaklaşık 15-20 gündür. Düştüğüm durumu düşünebiliyor musunuz. Şimdi buradan da çözüm bulamazsam Tüketici Hakları'na başvuracağım. Özellikle herkesi de bilgilendireceğim. Bu zamana kadar güvenle alışveriş yaptığım firmanın böyle dönüş yapması çok üzücü oldu. Kasko yaptırırken 5 kere düşünmenizi rica ediyorum.
Merhaba Sercan D. “Kasko Mağduriyeti: Telefon Tamiri Yerine Hediye Çeki Şoku” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Umarım mantıklı ve makul bir dönüş olur. Cevabınız gibi otomatik olmaz
Hala iletişime geçen olmadı. Çok üzücü.
Merhaba Sercan D. 241115-001485 kayıt numaralı “Kasko Mağduriyeti: Telefon Tamiri Yerine Hediye Çeki Şoku” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Az önce Media Markt tarafından arandım. Yine çözüme ulaşamadım. Kasko yapılan bir telefonun 1. Yıl pert verilmesi durumunda telefonu aldığınız günkü fiyatın %70 i 2. Senesinde ise telefonu aldığınız günkü fiyatın %30 unu Media Markt hediye çeki olarak alabolabiliyormuşsunuz. Ya da bozuk telefonunuzu alıp kullanabilirsiniz diyorlar. Sonuç olarak ; hiç elinize almadığınız o küçücük yazılar ile yazılı olan kasko poliçesinin üzerinde yazıyormuş. Beni en çok şaşırtan koskoca Media Markt in gerçekten bu kadar çözüm odaklı gitmiyor olması. Bundan sonra hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım, ürününe sahip çıkmayan sanıyorum tek teknoloji markasi! Teşekkürler Media Markt. Çözümleriniz müşterileri kaçırmaya odaklı harikasınız 👏👏👏
