Kasko Kapsamında Tabletimin Onarımı Veya Yenisiyle Değişimi Yapılmadı

Geçen yıl Sultanbeyli Media Markt mağazasından Samsung marka bir tablet satın aldım ve kasko yaptırarak toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Geçtiğimiz günlerde tabletim elimden düştü ve ekranı kırıldı. Olaydan bir gün sonra tableti mağazaya götürüp servise verdim. Yaklaşık 20 iş günü bekledikten sonra “ürününüz hazır” şeklinde mesaj aldım. Mağazaya gittiğimde ise tabletimin pert olarak değerlendirildiğini ve bana sadece 2.700 TL ödeme teklif edebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim çünkü bu tutarla yeni bir tablet almak mümkün değil ve kasko yaptırmamın hiçbir anlamı kalmadı.

Bugün ayrıca sigorta şirketiyle de iletişime geçtim. Benim beklentim, ya tabletimin yenisiyle değiştirilmesi ya da ekranının tamir edilmesi. Kasko kapsamında ödediğim ücretin ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: T-211-12840-R-C

Media Markt’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini ve kasko sözleşmesinin gereğini yerine getirmesini rica ediyorum.