to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Cihaz Değişimi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Telefonun Teslim Edilmemesi
Merhabalar,
Media Markt'ta almış olduğum akıllı telefonu aynı zamanda 2 yıl süreyle kasko yapmıştım. Kasko yapmadan önce satış personeli her türlü çalınma, yere düşme, kırılma, hasar... Vs. Gibi durumlarda ücretsiz onarım yapılacak, onarımı ve kullanımı mümkün olmayan durumlarda gerektiğinde cihaz değişimi yapılacaktır demişti.
Cihazımın hem kasko hem de garanti süresi henüz devam etmesine rağmen telefon elimden düşüp ekranı kırıldı. Servise gönderdikten sonra gelen cevap ise;
Ürünün onarımının parça olmaması nedeniyle mümkün olmayacağını ve bunun yerine sadece Media Markt'ta geçerli 1.900 TL harcama çeki verebileceğini söylediler. Bunun yanında telefonu da göndermediler.
Kasko yaparken bin bir güzellemeyle her şeyi söylüyorlar ancak böyle durumlarda yasal hakkınızı arayın diyorlar.
Bugün yasal hakkım için başvurumu yapacağım zaten. Ancak verilecek 1.900 TL kasko bedeli ayrıca neden hediye çeki olarak veriliyor? Ve zaten sizlerden artık alışveriş düşünmüyorum o tutarda ben ne alabilirim sizden.
Telefonumun karşılığında alabileceğim bir cihaz veya ödeme olması gerekmez miydi?
Gelişme
Merhabalar, Media Markt'ta almış olduğum akıllı telefonu aynı zamanda 2 yıl süreyle kasko yapmıştım. Kasko yapmadan önce satış personeli her türlü çalınma, yere düşme, kırılma, hasar... Vs. Gibi durumlarda ücretsiz onarım yapılacak, onarımı ve kullanımı mümkün olmayan durumlarda gerektiğinde cihaz değişimi yapılacaktır demişti. Cihazımın hem kasko hem de garanti süresi henüz devam etmesine rağmen telefon elimden düşüp ekranı kırıldı. Servise gönderdikten sonra gelen cevap ise; Ürünün onarımının parça olmaması nedeniyle mümkün olmayacağını ve bunun yerine sadece Media Markt'ta geçerli 1.900 TL harcama çeki verebileceğini söylediler. Bunun yanında telefonu da göndermediler. Kasko yaparken bin bir güzellemeyle her şeyi söylüyorlar ancak böyle durumlarda yasal hakkınızı arayın diyorlar. Bugün yasal hakkım için başvurumu yapacağım zaten. Ancak verilecek 1.900 TL kasko bedeli ayrıca neden hediye çeki olarak veriliyor? Ve zaten sizlerden artık alışveriş düşünmüyorum o tutarda ben ne alabilirim sizden. Telefonumun karşılığında alabileceğim bir cihaz veya ödeme olması gerekmez miydi?
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Şahin E. “Kasko Kapsamında Cihaz Değişimi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Telefonun Teslim Edilmemesi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şahin E. 250602-043244 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında Cihaz Değişimi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Telefonun Teslim Edilmemesi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Doğru konuşmuyorsunuz. Sözde yaptığınız bilgilendirme ya hediye çekini ya da hasarlı ürünü alırsınız şeklinde. İnsanları doğru bilgilendirmiyorsunuz Her şeyi geçtim. Neden Kasko bedelinin sadece hediye çeki olarak verileceğini dayatıyorsunuz?
Çözüm sağlanmadı. Pert olan ürünümü geri gönderdiler.
Media Markt kaskoya gönderdiği her ürünü perte çıkarıyor, muhtemelen tamir edip yenilenmiş olarak tekrar satıyorlar, dikey süpürgede aynısı basıma geldi, 6 aylık ürün üstelik tamiri mümkün olan bir arızada pert deyip ürün fiyatının yarısından daha az kupon teklif ediyorlar, Media Markt üst yönetimi bu duruma kesinlikle el atmalı