Kargoya Çıkmadan İptal İsteğim Reddedildi Hemen Geri Ödeme Talep Ediyorum

24.12.2025 tarihinde MediaMarkt’ın web sitesi üzerinden iPhone 15 satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim 293508481 numarasıyla sistemde yalnızca “sipariş hazırlanıyor” aşamasındayken, yani henüz kargoya verilmeden kısa bir süre sonra iptal etmek istedim.

Ödemeden yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim; ancak iptal edilemeyeceği, yalnızca ürün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlatabileceğim söylendi. Sipariş henüz hazırlık/kargo aşamasına bile geçmemişken, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki cayma ve iptal hakkımın telefonla yaptığım bu talebe rağmen kullanılmasına izin verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mesafeli satış mevzuatına göre, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebimin dikkate alınması ve hiçbir ek şart ileri sürülmeden işlemimin gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 293508481 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma alınan tutarın ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.