to read complaints and reviews, or file yours.Kargodan Boş Kutu Çıktı, İphone 15 Teslim Edilmedi!
29 Kasım 2025 tarihinde saat 23.51’de Media Markt’ın online sitesi üzerinden siyah 128 GB iPhone 15 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 287997660. Ürünüm 03.12.2025 tarihinde kargo ile teslim edildi ancak kargoyu açtığımda içinden sadece bomboş bir telefon kutusu çıktığını gördüm. Dış ambalajda herhangi bir yırtık, hasar veya açılma izi yoktu, böyle bir durum olsa zaten teslim almazdım.
Hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım. 04.12.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı ve kargo paketleme ile ilgili herhangi bir sorun olmadığının söylendiği belirtildi. Buna rağmen benim mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Keşke diğer kullanıcılar gibi benim siparişim de kargoya verilmeden iptal edilseydi, en azından şu anda bu şekilde mağdur olmazdım.
Ben, siparişini verdiğim iPhone 15 telefonun eksiksiz ve sıfır ürün olarak tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Kolay gelsin kargo ile Media Markt üzerinden aldığım cep telefonu siparişim 03.12.2025 tarihinde saat 14.21’de ev adresime teslim edildi ancak kargo tarafıma tamamen boş bir kutu olarak ulaştı, içinde ne telefon ne de telefon kutusu vardı. Yani bana sadece dış kargo kolisi teslim edildi.
Yaşadığım bu durum üzerine önce Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kargo teslim anına ait açılış videosu olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra kolay gelsin ile iletişime geçtiğimde ise Media Markt’ın talep oluşturması gerektiğini, kendilerinin bu şekilde işlem yapabileceklerini belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadan beni ortada bırakmış durumda.
Hem ürün bedelimin iadesini ya da telefonumun eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini hem de sürecin kamera kayıtları ve teslimat aşamaları dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Habip F. “Kargodan Boş Kutu Çıktı, İphone 15 Teslim Edilmedi!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Dünyanın en saçma şeyi, boş paketi yollayın sonra da açılış anına dair video kaydı yok diye işlem yapamıyoruz. Bir şey yapamıyorsanız çalıştığınız kargo firmasını değiştirin. Satıcı ürünün teslimatını yapmakla sorumlu ama siz sorumluluk almıyorsunuz.
10 Gün geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme yok. Bundan sonraki süreç hukuki yollarla olacak. İnsanları mağdur edip sorumluluk almayan bu firmanın global/büyük olmasına aldanılmasın lütfen!
Hocam Media Markt ve Kolay Gelsin el ele vermişler. Beni de mağdur ettiler.