to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden, satıcısı Media Markt olan Samsung DW60dg550FWQ model bulaşık makinesini satın aldım. Sipariş numaram 201815542135, teslimat adresim Kocaeli Gölcük olarak kayıtlı ve sistemde görünen tahmini teslim tarihi 22.11.2025 şeklindeydi. Ancak siparişimle ilgili hiçbir şekilde kargo takip bilgisine ulaşamıyorum.
N11 ile canlı sohbet üzerinden görüştüğümde, ürünün adrese özel sipariş olduğu gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Media Markt’ı telefonla aradığımda ise ürünü N11 üzerinden aldığım için kendilerinde kargo takip numarası bulunmadığını ve bu nedenle süreci takip edemediklerini belirtiyorlar. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben müşteri olarak ortada kalıyorum.
Yurt dışına çıkış planı yapmam gerekiyor ve ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediğim için hiçbir şekilde program yapamıyorum. 16.11.2025 tarihinden bu yana ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirici bir dönüş aldım. Kargonun hangi firmaya verildiğinin, şu anki durumunun ve kesin olarak hangi gün teslim edileceğinin acil şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
16.11.2025 tarihinde N11 üzerinden, satıcısı Media Markt olan DW60dg550FWQ seri numaralı ürünü sipariş numarası 70157507_1 ile satın aldım. Ürünün sistemde görünen teslim tarihi 22.11.2025 olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi. Yasal teslimat süresi olan 7 gün de geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürün elime ulaşmamıştır.
Bu süreçte Media Markt’ın N11 üzerindeki satıcı mağazasını ve ilgili kanalları defalarca aramama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir tutum sergilemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da sürecin nedenleriyle birlikte açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
16.11.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden satıcısı Media Markt olan DW60dg550FWQ seri numaralı ürünü 18.130 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 22.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün hazırlık aşamasında olduğu bilgisi dışında net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Planlamamı bu tarihe göre yaptığım için yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturdu.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek acil kargo ile tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir teslimat tarihiyle birlikte şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
8 Kasım 2025 tarihinde n11.com üzerinden Media Markt satıcısından Samsung DV10dg6440LEAH model çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 209178324136). Ürünün Bahçelievler/İstanbul adresime teslim edileceği belirtildi. 9 Kasım’da kargoya verildiği ve 10 Kasım’da teslim edileceği bilgisi ...
N11.com üzerinden Media Markt mağazasından 14/03/2025 tarihinde bir adet Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün kargoya verildi ve 19/03/2025 tarihinde teslim edildi olarak giriş yapıldı. Bana herhangi bir teslimat yapılmadığından dolayı hemen N11 müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1-2 gün d...
11 Kasım’da N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Grundig 50gjq9200 model televizyon satın aldım. N11 üzerinde yer alan bilgilere göre sipariş numarası 209884384134 olan ürünümün 13 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. N11 üzerinden mağ...
17 Kasım’da N11 üzerinden Media Markt’tan Hoover hf 3E53LOW-17 5 Programlı 13 Kişilik Wi-Fi + Bluetooth Bağlantılı Bulaşık Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 209383642136). Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli. Ürün için teslimat tarihi 21 Kasım Cuma olarak belirtilmişti. Ancak bugün hiçbir bilg...
Yorumlar