to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, İade İşlemi Gecikiyor
29.01.2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden TCL 75P7K 75 inç 190 ekran televizyon satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde Edirne Merkez’deki adresime teslim edildi. Televizyonu aynı gün denediğimde renklerini beğenmediğim için, 14 günlük cayma hakkım kapsamında 11.02.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden kapıdan iade talebi oluşturdum ve talep ekranının görüntüsünü de sisteme ekledim.
Ürünün büyük olması ve kargo firmalarının kabul etmemesi nedeniyle lojistik firma ile evden alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünü almak için hiçbir firma gelmedi, bana herhangi bir iade kodu verilmedi ve ürünü hangi firmanın gelip alacağı konusunda da bilgi paylaşılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “evden alınacak” denilerek süreçle ilgili somut hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
48.999 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile yaptım, sipariş kodum 298463610’dur. Cayma hakkı sürem sona ermek üzere olmasına rağmen iademi fiilen gerçekleştiremiyorum ve belirsizlik içinde bekletiliyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, televizyonun en kısa sürede adresimden alınmasını ve ücret iademin yapılması konusunda tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hak kaybı yaşamamak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Ya dalga geçer gibi sürekli kargo şirketinden mesaj geliyor, müşteri hizmetleri arayıp aldıracağız bu hafta içinde diyor ama ne gelen var ne giden15 gün olmuş ya iade oluşturalı. 15 günde kapıdan aldıramadılar. Adreste yanlış ekte gelen SMS i ve sorgu görüntüsünü ekledim. Edirne merkezdeyim ben Elazığ merkez yazmışlar. Daha adresi veremiyorsunuz lojistik şirketine.
