Media Markt'tan Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Sorunu

25 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 305661569 sipariş numarası ile 5.389,36 TL bedelle Bosch Universal Chain 18 Şarjlı Testere satın aldım. Siparişi verirken akülü ve şarj cihazlı ürün istememe rağmen, tarafıma aküsüz ve şarj aleti olmayan, yani eksik bir ürün gönderildi.

Ürün eksik geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve 31.03.2026 tarihinde kutusunu dahi açmadan Yurtiçi Kargo ile 201080001445 gönderi kodu üzerinden iade işlemini gerçekleştirdim. Yaptığım kontroller sonucunda iademin firma tarafından teslim alındığını öğrendim.

Buna rağmen üç aydır tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az dört kez arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde “işlemleriniz devam ediyor” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım.

Ürünün bedeli olan 5.389,36 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.